Acelera Conversiones mejoradas en Google Ads: para web y para leads
Las conversiones mejoradas en Google Ads complementan la medición con datos propios del cliente, como el correo, enviados con hash SHA-256. Existen en dos versiones, para web y para leads, y no sustituyen a las conversiones offline: se complementan. Aquí van las dos, cómo se normaliza el dato y cuándo usar cada una.
Actualizado: 2026-11-08
Qué son las conversiones mejoradas
Las conversiones mejoradas son un complemento de la medición de conversiones. Envían a Google datos propios del cliente (correo, teléfono, nombre, dirección) en forma de hash, es decir, convertidos en una cadena irreversible. Google compara ese hash con los de las cuentas Google con sesión iniciada para atribuir la conversión al anuncio con más precisión, incluso cuando la cookie o el identificador de clic no llegan. Según la propia ayuda de Google, solo registra conversiones protegidas por privacidad.
Es importante entender qué no son: no son una cookie nueva ni una forma de rastrear a quien no ha dejado sus datos. Solo funcionan con datos que la persona ha facilitado, por ejemplo al rellenar un formulario o al comprar, y con el consentimiento que corresponda. De ahí que la política de datos de clientes de Google Ads y el aviso de privacidad de tu web importen tanto como el código.
Las dos versiones: para web y para leads
| Para web | Para leads | |
|---|---|---|
| Qué mide | Conversiones que ocurren en tu web (compra, formulario) | Ventas offline de un lead captado en tu web |
| Cuándo se envía el dato | En el momento de la conversión, con la etiqueta o la API | Después, al importar la venta desde el CRM |
| Qué se une | Datos que el usuario introduce al convertir y la cuenta Google con sesión iniciada | Datos hash del formulario del lead y la conversión offline importada |
| Dónde se activa | Objetivos, Conversiones, Configuración | El mismo sitio, con la importación de la venta |
Según la ayuda de Google, a partir de abril de 2026 las conversiones mejoradas para web y para leads se unifican en una sola opción de configuración. Si tu cuenta todavía muestra dos casillas, la lógica sigue siendo esta; comprueba cómo lo ves en tu interfaz.
Cómo se preparan los datos: normalizar y hashear
Antes del hash hay que normalizar, y casi todos los fallos de coincidencia vienen de ahí. La regla de Google:
- Quita espacios al principio y al final.
- Pasa el texto a minúsculas.
- Teléfonos en formato E.164 (con prefijo de país, por ejemplo +34…).
- En direcciones de gmail.com y googlemail.com, elimina los puntos del nombre antes de la arroba.
- Aplica SHA-256 y codifica el resultado en hexadecimal.
Con la etiqueta de Google, los datos pueden enviarse sin cifrar y Google los normaliza y les aplica el hash, o ya cifrados con SHA-256. Con la API los envías tú ya cifrados, y por eso la normalización es cosa tuya. Un correo con una mayúscula o un espacio da un hash distinto y no coincide.
Cómo activarlas para web
La ayuda de Google ofrece tres métodos: la etiqueta de Google, Google Tag Manager y la API de Google Ads. El camino con la etiqueta:
- En Objetivos, abre Conversiones, Configuración, y activa las conversiones mejoradas.
- Acepta los términos sobre datos de clientes.
- Elige el método e indica cómo recoger los datos: detección automática, selectores CSS o variables JavaScript, o un fragmento de código que envía los datos directamente.
- Guarda y verifica en la pestaña Red del navegador que la solicitud de conversión lleva el parámetro
emcon un valor que empieza portv.1~em.
Requisitos que menciona Google: al menos un correo, o nombre y apellidos con código postal y país, o un teléfono acompañado de correo o de nombre y dirección completos. Los resultados aparecen en la tabla de acciones de conversión unos 30 días después, y el informe de diagnóstico tarda unas 72 horas en mostrar el estado de la etiqueta. No se puede usar con conversiones importadas desde Google Analytics.
Cómo se usan para leads con tu CRM
Este es el caso que importa a un negocio de servicios. Guardas el correo y el teléfono del lead al captarlo; cuando se cierra la venta, importas la conversión offline y adjuntas esos datos con hash. Google los cruza con los del formulario y atribuye la venta a la campaña. Su ventaja frente a depender solo del GCLID es que sigue funcionando si el identificador de clic se perdió por el camino. Su límite: las conversiones con datos del usuario se aceptan hasta 63 días después del último clic asociado, frente a los 90 del GCLID, según la ayuda de Google.
Lo más robusto es mandar las dos cosas: el GCLID cuando existe y los datos con hash como respaldo. Para ello el CRM tiene que guardar ambos desde el primer contacto.
Conversiones mejoradas frente a conversiones offline
No compiten, responden a preguntas distintas. Las offline dicen qué pasó después del clic (una venta, con su valor y su fecha) y se identifican con el GCLID. Las mejoradas mejoran cómo se identifica a quien convirtió, añadiendo datos con hash. Para leads se usan juntas: la venta viaja como conversión offline y los datos del lead refuerzan la coincidencia.
Un ejemplo de principio a fin
Una clínica recibe un lead por formulario el lunes. La web guarda el GCLID y el CRM lo asocia al contacto junto con su correo y su teléfono. El jueves el comercial lo llama, y tres semanas después el paciente paga el tratamiento. Al registrar el cobro, el CRM sube la conversión offline con el GCLID, el valor y la fecha, y añade el correo y el teléfono con hash como refuerzo. Si el GCLID se hubiera perdido, los datos con hash permiten que Google siga encontrando el clic, siempre dentro de su plazo. Ejemplo ilustrativo, sin cifras reales.
Errores típicos
- Hashear sin normalizar antes (mayúsculas, espacios, teléfono sin prefijo).
- Hashear dos veces un dato que la herramienta ya hashea.
- Enviar la conversión fuera del plazo que admite Google.
- No tener el consentimiento ni la política de privacidad en orden.
- Activarlas sin comprobar el informe de diagnóstico.
Cómo lo hace Acelera Sales
Acelera Sales mide tu publicidad hasta la venta cobrada en el CRM: cada venta vuelve al anuncio, la campaña y el canal que la originaron. Después devuelve esa venta a Meta con la API de conversiones; la devolución a Google como conversión offline es una capacidad del producto que se activa y se prueba en la implantación. Así los algoritmos aprenden de ventas y no solo de formularios. Los conectores listos son Meta, Google Ads/YouTube, Zoho CRM y HubSpot; cualquier otro CRM se conecta en la implantación.
El módulo de optimización de algoritmos está pensado para usar los datos de tu CRM y devolver la venta a Google; la activación se acuerda en la implantación. Si quieres ver cómo quedaría con tu CRM, reserva una demo.
Fuentes
Preguntas frecuentes
¿Qué datos se envían en las conversiones mejoradas?
Datos propios del cliente como correo, teléfono, nombre y dirección postal, normalizados y cifrados con hash SHA-256 antes de enviarse. Con la etiqueta de Google pueden enviarse sin cifrar y Google aplica el hash.
¿Las conversiones mejoradas sustituyen al GCLID?
No. Lo complementan. Para ventas de leads lo habitual es enviar el GCLID cuando existe y los datos con hash como refuerzo.
¿Cómo compruebo que las conversiones mejoradas funcionan?
En el navegador, la solicitud de conversión debe incluir el parámetro em con un valor que empiece por tv.1~em, y unas 72 horas después el informe de Diagnóstico muestra el estado de la etiqueta.
¿Qué formato tiene que tener el teléfono para el hash?
Formato E.164, con el prefijo del país. Primero se normaliza y después se aplica SHA-256.
¿Necesito consentimiento del usuario para las conversiones mejoradas?
Se envían datos personales con hash, así que debes cumplir la política de datos de clientes de Google Ads y la normativa de privacidad aplicable. Consúltalo con tu asesor legal.
¿Qué diferencia hay entre conversiones mejoradas para web y para leads?
Las de web mejoran la medición de conversiones que ocurren en tu sitio. Las de leads mejoran la atribución de ventas offline de un lead captado en la web, al unir los datos del formulario con la venta importada.